Faire une réclamation pour une marchandise encore dans votre entrepôt

La marchandise défectueuse peut encore se trouver dans votre entrepôt pendant que le fournisseur décide de la marche à suivre. Vous pouvez faire une réclamation sans la retirer du stock.

Choisir où se trouve la marchandise

Lorsque vous signalez un défaut, répondez à la question Où se trouve la marchandise maintenant ? Aucune réponse n'est sélectionnée par défaut, car les deux réponses ont des effets différents et il serait risqué de supposer l'une ou l'autre.

Choisissez Toujours dans mon entrepôt pour créer une réclamation avec des unités bloquées. Rien ne sort du stock et la réclamation bloque les unités. La ligne de la réclamation affiche En stock à côté du statut. Rien n'est déduit de la valeur de votre stock et les unités restent en stock à leur coût intégral.

Choisissez Plus dans mon entrepôt si les unités sont parties. Elles sortent immédiatement du stock et vous choisissez si elles ont été retournées au fournisseur ou mises au rebut.

Si les unités de remplacement du fournisseur arrivent alors que vous détenez encore les unités d'origine, les unités de remplacement entrent sans coût pour les unités que vous détenez, afin que rien ne soit compté deux fois. La réclamation vous demande d'enregistrer ce qu'il est advenu des unités bloquées. Voir Terminer une réclamation portant sur des marchandises bloquées.

Effet des unités bloquées sur le stock et la planification

Les unités bloquées ne comptent pas comme du stock pour la planification. La suggestion de réapprovisionnement, les dates de réapprovisionnement et de fin de stock, les alertes de stock faible et la Prévision de stock du tableau de bord utilisent tous le stock actuel diminué des unités bloquées.

Un transfert est autorisé. Vous pouvez déplacer la marchandise défectueuse vers une zone de quarantaine : le blocage suit le stock vers son nouvel entrepôt. Si des unités disparaissent d'une autre manière, indiquez-le dans la réclamation. Voir Terminer une réclamation portant sur des marchandises bloquées.

Quantité que vous pouvez bloquer

L'ouverture d'une réclamation vérifie à la fois le stock actuel dans l'entrepôt, diminué des unités déjà bloquées par une autre réclamation, et le stock actuel du produit, diminué de toutes les unités bloquées pour des réclamations et de toutes celles affectées à un assemblage ouvert.

L'affectation d'un composant à un assemblage est vérifiée par rapport au même chiffre pour l'ensemble du produit. Les unités bloquées dans le cadre d'une réclamation ne peuvent pas être affectées : une réclamation et un assemblage ne peuvent donc jamais compter sur les mêmes unités.

Le chiffre affiché à côté du sélecteur d'entrepôt ne déduit ni les unités bloquées pour des réclamations ni celles affectées à un assemblage ouvert. Une quantité acceptée par le panneau peut donc encore être refusée lors de l'enregistrement.

Effet des blocages sur la valorisation

Les unités bloquées sont isolées : votre méthode de valorisation ne les consommera pas. Pour une sortie de stock du même produit, FIFO ou LIFO ignore le lot bloqué et prélève à la place dans le stock non défectueux. C'est l'objectif du blocage : un lot déclaré défectueux ne doit pas être considéré comme de la marchandise que vous avez consommée et, sans cet isolement, la méthode de valorisation l'utiliserait pour calculer le coût de vos ventes.

Avec FIFO, la valeur totale du produit peut néanmoins varier même si aucune unité n'a bougé. FIFO s'appuie sur l'ensemble de l'historique pour déterminer quelles unités sont sorties. Comme la couche bloquée ne peut plus être consommée, les sorties de stock déjà enregistrées sont reportées sur d'autres couches, qui ont leurs propres coûts.

Avec LIFO, le coût de chaque sortie de stock a été calculé au moment où elle s'est produite : un blocage ne modifie donc que les sorties enregistrées pendant qu'il est en place. Les organisations qui utilisent la valorisation au coût moyen pondéré ne sont pas concernées, car les blocages n'y sont pas pris en compte.

Vérifier les unités bloquées et les réclamations

Le libellé de stock de la réclamation indique combien d'unités sont encore bloquées. Par exemple, après la sortie d'une partie d'un lot, il peut afficher 10 sur 80 en stock. Au survol, le libellé indique la même chose en toutes lettres.

La page du produit affiche également les unités bloquées dans ses chiffres de stock, par exemple 110 disponibles · 10 bloquées pour réclamation fournisseur, pour l'ensemble des entrepôts.

L'encadré Réclamations fournisseurs en cours répertorie toutes les réclamations du produit qui sont encore ouvertes ou qui comportent encore des unités bloquées. Il affiche le numéro de la réclamation, qui permet de l'ouvrir, le fournisseur, les unités bloquées, les unités encore en attente, les mêmes libellés de statut et de stock que dans la liste des réclamations, ainsi que la date d'ouverture. L'encadré apparaît uniquement lorsqu'une telle réclamation existe et que vous pouvez consulter les réclamations fournisseurs ; les montants n'apparaissent que si vous pouvez voir les valeurs du stock.

En haut de la page Réclamations fournisseurs, Bloqué dans votre entrepôt indique la valeur de tout ce qui est bloqué pour des réclamations et depuis combien de temps. Cliquez sur Afficher pour voir les unités bloquées, leur valeur et le nombre de jours de blocage pour chaque réclamation. Une réclamation dont les unités sont bloquées depuis longtemps porte la mention Là depuis longtemps, qui vous invite à décider si le fournisseur les remplacera un jour.