Reclamar material que aún tienes

El material defectuoso puede seguir en tu almacén mientras el proveedor decide qué hacer. Puedes reclamarlo sin retirarlo de las existencias.

Elige dónde está la mercancía

Al comunicar un defecto, responde a ¿Dónde está ahora la mercancía?. No hay una respuesta predeterminada porque las dos opciones tienen efectos distintos y no es seguro dar ninguna por supuesta.

Elige Siguen en mi almacén para crear una reclamación con unidades bloqueadas. Nada sale de las existencias y la reclamación bloquea las unidades. La fila de la reclamación muestra En existencias junto al estado. No se deduce nada del valor del inventario y las unidades siguen en existencias con su coste íntegro.

Elige Ya no están en mi almacén si las unidades han salido. Salen de las existencias de inmediato y eliges si se devolvieron al proveedor o se desecharon.

Si llega la sustitución del proveedor mientras aún conservas las unidades originales, la sustitución entra sin coste por las unidades que conservas, para que nada se contabilice dos veces. La reclamación te pide que registres qué ocurrió con las unidades bloqueadas. Consulta Finalizar una reclamación sobre material bloqueado.

Cómo afectan las unidades bloqueadas a las existencias y la planificación

Las unidades bloqueadas no cuentan como existencias para la planificación. La sugerencia de reaprovisionamiento, las fechas de reaprovisionamiento y de rotura de stock, los avisos de stock bajo y la Previsión de existencias del panel usan las existencias menos las unidades bloqueadas.

Los traspasos sí están permitidos. Puedes mover el material defectuoso a una zona de retención y el bloqueo acompaña a las existencias hasta su nuevo almacén. Si las unidades desaparecen de otra forma, indícalo en la reclamación. Consulta Finalizar una reclamación sobre material bloqueado.

Cuánto puedes bloquear

Al abrir una reclamación, se comprueban tanto las existencias del almacén menos lo que ya bloquean otras reclamaciones como las existencias del producto menos todos los bloqueos por reclamaciones y lo asignado a un montaje abierto.

Al asignar un componente a un montaje, se comprueba la misma cifra para el conjunto del producto. Las unidades bloqueadas por una reclamación no pueden asignarse, por lo que una reclamación y un montaje nunca pueden contar con las mismas unidades.

La cifra junto al selector de almacén no resta ni los bloqueos por reclamaciones ni las unidades asignadas a un montaje abierto. Por tanto, una cantidad que el panel acepta puede rechazarse al guardar.

Cómo afectan los bloqueos a la valoración

Las unidades bloqueadas quedan protegidas: tu método de valoración no las consumirá. Una salida FIFO o LIFO del mismo producto omite el lote bloqueado y toma unidades en buen estado en su lugar. Ese es el objetivo de bloquearlas: un lote declarado defectuoso no debe tratarse como material que has utilizado y, sin esa protección, el método de valoración calcularía el coste de tus ventas con él.

Con FIFO, el valor total del producto puede variar aunque no se haya movido ninguna unidad. FIFO utiliza todo el historial para determinar qué unidades han salido. Al impedir que se consuma la capa bloqueada, las salidas ya registradas se imputan a otras capas, que tienen sus propios costes.

Con LIFO, cada salida se valoró cuando se produjo, por lo que un bloqueo solo cambia las salidas registradas mientras está vigente. Las organizaciones que utilizan el coste medio ponderado no se ven afectadas porque en ese método no se tienen en cuenta los bloqueos.

Consulta las unidades bloqueadas y las reclamaciones

La etiqueta de existencias de la reclamación muestra cuántas unidades siguen bloqueadas. Por ejemplo, después de que haya salido parte de un lote, puede mostrar 10 de 80 en existencias. Al pasar el cursor por la etiqueta, se muestra lo mismo con palabras.

La página del producto también muestra las unidades bloqueadas en sus cifras de existencias, por ejemplo 110 disponibles · 10 bloqueadas por reclamaciones, contabilizadas entre todos los almacenes.

El cuadro Reclamaciones a proveedores en curso enumera todas las reclamaciones del producto que siguen abiertas o que aún tienen unidades bloqueadas. Muestra el número de reclamación, que abre la reclamación, el proveedor, las unidades bloqueadas, las unidades que siguen pendientes, las mismas etiquetas de estado y existencias que la lista de reclamaciones y la fecha de apertura. El cuadro solo aparece cuando existe alguna reclamación de ese tipo y puedes ver las reclamaciones a proveedores; los importes solo aparecen si puedes ver los valores del inventario.

En la parte superior de la página Reclamaciones a proveedores, Bloqueado en tu almacén muestra el valor de todo lo bloqueado por reclamaciones y durante cuánto tiempo. Elige Mostrar para enumerar las unidades bloqueadas, el valor y los días bloqueadas de cada reclamación. Una reclamación con unidades bloqueadas durante mucho tiempo se marca como Llevan tiempo aquí, lo que te invita a decidir si el proveedor llegará a sustituirlas.