Fournisseurs et réclamations
Retrouvez les commandes, les dépenses, la valeur du stock et les documents de chaque fournisseur. Bloquez les articles défectueux et suivez les remplacements attendus.
Offre gratuite avec 2 utilisateurs, 100 produits et 1 entrepôt. Sans carte bancaire ni limite de durée.
Ce que cela vous apporte
Sachez ce qui reste dû
Chaque réclamation indique combien d'unités le fournisseur doit encore remplacer.
Écartez les articles défectueux
Les unités bloquées ne peuvent être expédiées ni utilisées dans un assemblage tant que la réclamation est ouverte.
Conservez une valeur du stock juste
Les remplacements entrent au prix payé initialement, sans valeur nulle ni double comptage.
Comment ça fonctionne
La réclamation relie la réception des articles défectueux à leur remplacement, tout en préservant les quantités et la valeur du stock.
Étape 1 sur 4
Ouvrir une réclamation
Sélectionnez la réception des articles défectueux. La quantité et le coût sont repris automatiquement.
- Joignez des photos et des PDF comme preuves
- Consultez le statut et l'historique de la réclamation
- Voyez la valeur due sur les réclamations ouvertes
Étape 2 sur 4
Bloquer ou retirer les articles
Les articles défectueux encore en stock sont bloqués : ils ne peuvent faire l'objet d'une sortie ni servir à un assemblage. S'ils ont déjà quitté le stock, indiquez qu'ils ont été retournés ou mis au rebut.
- Les unités bloquées restent en stock
- Aucune sortie ni utilisation en assemblage
- Les remplacements restent suivis après un retour ou une mise au rebut
Étape 3 sur 4
Suivre les remplacements
Associez à la réclamation le bon de commande des articles de remplacement. Chaque réception entre en stock au coût initial et réduit le nombre d'unités encore dues.
- Suivez plusieurs réceptions dans une même réclamation
- Les remplacements entrent au coût initial
- Voyez combien d'unités restent dues
Étape 4 sur 4
Clore la réclamation
La réclamation se clôt automatiquement à l'arrivée du dernier remplacement. Si le fournisseur refuse, la perte reste enregistrée pour votre comptabilité.
- Clôture automatique après le dernier remplacement
- Les unités non remplacées restent enregistrées
- Pertes totalisées pour votre comptabilité
En détail
Statut de chaque réclamation
Voyez si la réclamation est ouverte, acceptée, partiellement remplacée, clôturée, refusée ou retirée, ainsi que l'emplacement des articles.
Valeur à récupérer
Consultez la valeur totale que les fournisseurs doivent encore au titre des réclamations ouvertes.
Remplacements en plusieurs réceptions
Si le fournisseur envoie 40 unités puis 60 autres, la réclamation suit les deux réceptions.
Pertes enregistrées
Les unités jamais remplacées restent inscrites dans la réclamation. Les pertes sont totalisées pour votre comptabilité.
Photos, PDF et commentaires
Joignez des preuves, échangez avec vos collègues dans les commentaires et consultez l'historique de la réclamation.
Toutes les données du fournisseur
Retrouvez les commandes, les dépenses, la valeur du stock, les réceptions à venir, les produits et les documents de chaque fournisseur.
Fournisseurs désactivés
Désactivez les fournisseurs auprès desquels vous n'achetez plus. Leurs commandes, produits et documents restent inchangés.
- Commencer gratuitement
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Questions fréquentes
Vous avez une autre question ?
Écrivez-nous depuis la page de contact ou consultez les guides.
Que se passe-t-il si le fournisseur ne remplace qu'une partie des articles ?
Enregistrez chaque réception à son arrivée. La réclamation indique les unités encore dues et se clôt à la dernière réception.
Que se passe-t-il si le fournisseur refuse ?
Clôturez la réclamation. La perte reste enregistrée et entre dans le total destiné à votre comptabilité.
Puis-je faire une réclamation si les articles défectueux ont déjà quitté le stock ?
Oui. Indiquez qu'ils ont été retournés au fournisseur ou mis au rebut. La réclamation continue de suivre les remplacements dus.
Que faire si les articles ne sont finalement pas défectueux ?
Marquez-les comme conformes : ils redeviennent disponibles et la réclamation se clôt sans remplacement dû.
Qui peut voir et gérer les réclamations ?
Vous en décidez. La consultation des réclamations, leur gestion et la modification des fournisseurs relèvent d'autorisations distinctes.
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