Ricevere unità in sostituzione

Una volta che il fornitore ha spedito le unità in sostituzione gratuite, ricevile come faresti per qualsiasi altro ordine d'acquisto. Il reclamo si riduce quando salvi la consegna.

L'ordine d'acquisto di sostituzione deve essere già collegato al reclamo. Se non lo è, collegalo prima da Reclami fornitori. Un ricevimento su un ordine non collegato viene trattato come una normale consegna gratuita e non modifica il reclamo. Il reclamo viene abbinato in base sia all'ordine sia al prodotto, quindi solo il ricevimento del prodotto oggetto del reclamo ne riduce la quantità da ricevere.

Negli elenchi Spedizioni e Ordini d'acquisto, un ordine collegato presenta un piccolo simbolo color ambra accanto al numero. Passaci sopra con il puntatore per vedere Questo ordine è la sostituzione per il reclamo #…. Se puoi visualizzare i reclami, facendo clic sul simbolo si apre il reclamo.

Ricevere la sostituzione

1. Apri Spedizioni dal menu principale.
2. Trova la riga dell'ordine d'acquisto di sostituzione.
3. Nella colonna Azioni alla fine della riga, scegli Modifica consegna, l'icona del camion. Il pannello Gestisci consegna si apre nella scheda Ricevi prodotti.
4. Seleziona il prodotto. La sua riga riporta Questa riga è la sostituzione del reclamo #…: le unità ricevute riducono la quantità che il fornitore deve ancora consegnare e, una volta salvata, la consegna non può essere corretta né eliminata.
5. Inserisci la quantità arrivata.
6. Imposta la data.
7. Scegli Aggiungi.
8. Ripeti l'operazione per le altre righe dell'ordine.
9. Scegli Salva modifiche.

Costo della sostituzione e unità difettose bloccate

Al salvataggio, le unità in sostituzione entrano in giacenza al costo unitario ereditato dal reclamo: il costo delle unità difettose, anziché il prezzo pari a zero dell'ordine di sostituzione. Hai già pagato il materiale una volta, quindi il suo valore rimane nello stato patrimoniale.

Se il reclamo tiene ancora bloccate unità difettose perché non hanno mai lasciato lo scaffale, la parte della sostituzione che le rimpiazza entra a costo zero, cioè al prezzo dell'ordine di sostituzione. Le unità bloccate mantengono il loro costo, così il valore del magazzino corrisponde a quanto hai pagato e nulla viene conteggiato due volte.

In questo caso serve un secondo passaggio: registra cosa è successo alle unità bloccate. La riga del reclamo mostra un promemoria come Unità difettose ancora bloccate: 10, chiedendoti di registrare cosa è successo. Vedi Concludere un reclamo su materiale bloccato.

I dati di spesa e di prestazione del fornitore continuano a mostrare la sostituzione a zero, perché non hai pagato nulla al fornitore per essa. Spese di spedizione, dazi e altri oneri accessori aggiunti all'ordine di sostituzione non aumentano il valore delle unità in sostituzione. Il costo ereditato sostituisce interamente il costo unitario, anziché aggiungersi a esso.

Se alla riga di sostituzione è stato assegnato un prezzo dopo il collegamento, il ricevimento non modifica il reclamo e le unità entrano al prezzo che stai effettivamente pagando. Un reclamo non modifica mai il prezzo degli acquisti effettivi. In questo caso, inserisci invece la sostituzione in un ordine a valore zero.

Stato del reclamo e consegne parziali

La quantità da ricevere del reclamo si riduce della quantità ricevuta. Se il ricevimento copre tutto ciò che è ancora dovuto, il reclamo passa allo stato Risolto e viene registrato il momento del salvataggio. Se restano unità da ricevere, passa a Sostituito in parte e rimane aperto nella scheda Sostituiti in parte.

Lo storico del reclamo, nel relativo pannello o tramite Storico nel menu delle azioni, elenca ogni ricevimento con il numero di unità e i dati registrati.

Le consegne parziali non richiedono operazioni particolari. Per esempio, se un fornitore deve consegnare 100 unità e ne invia 40 ora e 60 in seguito, le due consegne producono due ricevimenti. Il primo lascia il reclamo nello stato Sostituito in parte con 60 unità da definire; il secondo copre il resto e definisce il reclamo.

Da definire è la quantità oggetto del reclamo, meno quanto già ricevuto a fronte del reclamo e meno quanto svalutato tramite chiusura con ammanco. Registrare l'uscita delle unità difettose bloccate non la riduce: restituire o scartare la merce difettosa non cambia il numero di unità integre che il fornitore deve consegnare. Anche registrare che le unità bloccate sono già uscite tramite un altro movimento non la riduce.

Ricevere più unità di quelle dovute per il reclamo

Se una consegna porta più unità di quelle ancora dovute per il reclamo, le unità dovute entrano al costo del reclamo, salvo l'eccezione per le unità bloccate descritta sopra, e definiscono il reclamo. Le restanti entrano a costo zero su una riga separata dello stesso ordine. Le unità ricevute in precedenza a fronte del reclamo mantengono il loro costo.

Al salvataggio, un messaggio lo segnala, per esempio: 5 unità oltre il dovuto del reclamo sono entrate a costo zero, su una riga a parte. Come per qualsiasi ordine, non puoi ricevere più della quantità ancora da ricevere sulla riga dell'ordine.

Correzioni, eliminazione e chiusura con ammanco

Una consegna da cui dipende un reclamo non può essere corretta né eliminata successivamente. Una correzione viene rifiutata con Da questa consegna dipende il reclamo #…, quindi non può essere corretta né eliminata e un link per aprire il reclamo.

Una volta ricevuta una qualsiasi quantità del prodotto oggetto del reclamo sull'ordine di sostituzione, il reclamo non può più essere eliminato. Se il fornitore non invierà altro, usa Chiudi con ammanco per registrare la quantità rimanente come svalutazione.

Chiudi con ammanco non è disponibile finché un reclamo tiene ancora bloccate le sue unità, perché svalutarle registrerebbe una perdita che non hai subito. Registra prima l'uscita delle unità bloccate, oppure registra cosa è successo loro, quindi chiudi con ammanco la quantità rimanente.

Non puoi collegare un secondo reclamo a un ordine di sostituzione mentre un altro reclamo aperto è già collegato allo stesso ordine. Il collegamento viene rifiutato e ti viene chiesto di usare un ordine separato per quel reclamo.

Permessi e date di consegna

Modifica consegna è disponibile solo per gli utenti autorizzati a gestire le spedizioni e solo se la spedizione non è ancora stata consegnata interamente. Senza questo permesso, la riga non mostra il pulsante Modifica consegna. Per una spedizione consegnata interamente è invece disponibile Visualizza dettagli, che mostra la spedizione in sola lettura.

La data di una consegna non può precedere quella dell'ordine d'acquisto, essere futura o ricadere in un anno chiuso. Non puoi registrare alcuna consegna per un ordine con data futura. Se il tuo accesso è limitato a determinati reparti, puoi ricevere solo i prodotti assegnati a quei reparti.

Verificare il ricevimento

Il carico delle unità in sostituzione appare in Giacenze, poi in Movimenti, contrassegnato come appartenente a un reclamo al fornitore. Da lì non può essere modificato né eliminato.

Per una verifica più rapida, apri il reclamo nella pagina Reclami fornitori e consulta il suo storico. Un ricevimento che ha ridotto la quantità da ricevere del reclamo è elencato come Sostituzione ricevuta, oppure come Definito se era l'ultimo. Un ricevimento assente dallo storico non ha ridotto la quantità da ricevere del reclamo; questo è ciò che accade, dopo il ricevimento, a una riga a cui nel frattempo era stato assegnato un prezzo.