Fornitori e reclami
Nella scheda fornitore trovi ordini, spesa, valore delle scorte e documenti. Se la merce è difettosa, la blocchi e segui le sostituzioni dovute.
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Perché conta
Unità ancora da sostituire
Ogni reclamo mostra quante unità il fornitore deve ancora sostituire.
Merce difettosa bloccata
Le unità bloccate non possono essere spedite né usate negli assemblaggi finché il reclamo è aperto.
Valore del magazzino corretto
Le sostituzioni entrano al prezzo pagato in origine, senza valori a zero né doppi conteggi.
Come funziona
Apri il reclamo dalla consegna della merce difettosa e segui le sostituzioni fino all'ultima unità ricevuta. Nel frattempo, giacenze e valore restano corretti.
Passo 1 di 4
Apri il reclamo
Scegli la consegna in cui è arrivata la merce difettosa. Quantità e costo vengono ripresi in automatico.
- Allega foto e PDF come prova
- Consulta stato e storico del reclamo
- Valore da recuperare sui reclami aperti
Passo 2 di 4
Blocca o registra l'uscita
Se la merce è ancora in magazzino, resta bloccata per scarichi e assemblaggi. Se è già uscita, registrala come resa al fornitore o smaltita.
- Le unità bloccate restano a magazzino
- Non disponibili per scarichi e assemblaggi
- Sostituzioni tracciate anche dopo resi e smaltimenti
Passo 3 di 4
Segui le sostituzioni
Collega al reclamo l'ordine per le sostituzioni. A ogni consegna, la merce entra al costo originario e diminuisce il numero di unità ancora dovute.
- Più consegne, un solo reclamo
- Le sostituzioni entrano al costo originario
- Vedi quante unità restano da sostituire
Passo 4 di 4
Chiudi il reclamo
Il reclamo si chiude in automatico all'arrivo dell'ultima sostituzione. Se il fornitore rifiuta, la perdita resta registrata per la contabilità.
- Chiusura automatica all'ultima sostituzione
- Le unità non sostituite restano registrate
- Perdite sommate per la contabilità
Nel dettaglio
Stato di ogni reclamo
Vedi se il reclamo è aperto, accettato, sostituito in parte, chiuso, respinto o ritirato, e dove si trova la merce.
Valore da recuperare
Consulta in un unico totale il valore delle sostituzioni ancora dovute per tutti i reclami aperti.
Sostituzioni in più consegne
Se il fornitore spedisce 40 unità ora e 60 dopo, il reclamo tiene il conto di entrambe le consegne.
Perdite documentate
Le sostituzioni mai arrivate restano registrate nel reclamo. Il valore delle perdite viene sommato per la contabilità.
Foto, PDF e commenti
Allega foto e PDF, confrontati con i colleghi nei commenti e consulta lo storico del reclamo.
Scheda fornitore completa
Nella scheda di ogni fornitore trovi anagrafica, ordini, spesa, valore della merce a magazzino, consegne in arrivo, prodotti e documenti.
Fornitori disattivati
Disattiva i fornitori da cui non acquisti più. Ordini, prodotti e documenti restano invariati.
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Domande frequenti
Hai altre domande?
Scrivici dalla pagina contatti oppure cerca nelle guide.
Cosa succede se il fornitore sostituisce solo una parte?
Registri ogni consegna all'arrivo. Il reclamo mostra le unità mancanti e si chiude con l'ultima consegna.
Cosa succede se il fornitore rifiuta?
Chiudi il reclamo. La perdita resta registrata e sommata nel totale per la contabilità.
Posso aprire un reclamo se la merce difettosa è già uscita?
Sì. Registri la merce come resa al fornitore o smaltita, e il reclamo continua a mostrare le sostituzioni dovute.
Cosa succede se la merce risulta conforme?
Segna la merce come conforme: torna disponibile in magazzino e il reclamo si chiude senza unità ancora dovute.
Chi può vedere e gestire i reclami?
Lo decidi tu. Consultare i reclami, gestirli e modificare i fornitori sono permessi separati.
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