Reclamaciones a proveedores
Corregir una reclamación
Corrige las unidades registradas como salidas, devuelve al inventario unidades notificadas como salidas o elimina una reclamación creada por error. Las correcciones conservan su fecha original.
Las reclamaciones registran movimientos de existencias reales y dinero real, por lo que la mayoría no pueden editarse sin más. Lo que puedes hacer depende de cuánto haya avanzado la reclamación.
Corregir el número de unidades que salieron
Si escribiste una cantidad incorrecta cuando salieron las unidades, o devolviste más o menos unidades de las que registraste, puedes corregir la salida.
El cuadro de diálogo Corregir una salida del almacén muestra todas las salidas del producto con su fecha y nota: los desbloqueos de unidades bloqueadas y la salida registrada cuando se abrió una reclamación indicando que las unidades ya habían salido.
- Abre el menú de acciones de la reclamación y elige Corregir una salida. Si la reclamación incluye varios productos, elige primero el producto.
- Cambia Unidades que salieron y elige Guardar, o elige Anular salida para anular esa salida por completo.
Cómo afectan las correcciones a una reclamación
En una reclamación que bloqueó las unidades en tu almacén, las unidades cuya salida se anula vuelven a quedar bloqueadas para la reclamación. También puedes aumentar la cantidad de una salida, hasta la cantidad que la reclamación mantiene bloqueada.
En una reclamación cuyas unidades salieron cuando la abriste, las unidades cuya salida se anula vuelven a las existencias y la reclamación se reduce en el mismo número de unidades. El proveedor no debe nada por las unidades que nunca salieron. Así también puedes devolver al inventario unidades que notificaste como salidas por error, sin eliminar toda la reclamación.
En una reclamación cuyas unidades salieron cuando se abrió, solo puedes anular la salida de lo que el proveedor aún debe. Las unidades que ya se han sustituido o dado de baja siguen formando parte de la reclamación. Por ejemplo, el botón puede mostrar Anular 4 unidades, con Puedes anular como máximo 4: las demás ya se han sustituido.
La anulación se rechaza mientras el pedido de sustitución vinculado tenga pendientes de entrega más unidades de las que quedarían por deber después de la anulación. Reduce primero la cantidad del pedido.
Si anulas la salida de todas las unidades antes de que se haya sustituido o dado de baja ninguna, la reclamación se cierra como Retirada. Si todo lo que aún se reclama ya se ha sustituido, se cierra como Resuelta.
En una reclamación que bloqueó sus unidades, Corregir una salida aparece desactivado una vez que ha llegado una sustitución para esa reclamación. En cualquier reclamación, esta opción deja de ofrecerse una vez que se cierra.
Fechas de corrección y ejercicios cerrados
Una corrección conserva la fecha en la que se registró originalmente la salida y se aplica desde ese día. Un desbloqueo no se puede antedatar, por lo que, si lo eliminas y lo registras de nuevo, llevará la fecha de hoy. Como el bloqueo se calcula por fecha, durante los días intermedios esas unidades figurarían como aún bloqueadas, lo que cambiaría el valor del inventario de meses que podrían estar ya cerrados.
Las correcciones respetan los ejercicios cerrados. Se rechaza cualquier operación que mueva existencias o valor en un ejercicio que hayas cerrado, incluida la corrección de una salida fechada en ese ejercicio.
Eliminar una reclamación creada por error
Una reclamación que nunca debería haber existido, por ejemplo, una para el producto o la cantidad equivocados, puede eliminarse desde su menú de acciones si cumple las condiciones indicadas a continuación. Elige Eliminar producto para quitar un producto de entre varios, o Eliminar reclamación para quitarlos todos.
La opción de eliminar se ofrece en una reclamación cuyas unidades hayan salido, ya sea al abrirla o mediante desbloqueos posteriores de todas las unidades bloqueadas. También se ofrece en una reclamación que mantiene unidades bloqueadas, siempre que no haya ocurrido nada con ese bloqueo: no se ha desbloqueado ninguna unidad, no se ha registrado ninguna como ya salida y no se ha vinculado ningún pedido de sustitución. Consulta Eliminar una reclamación creada por error.
Una vez recibida una sustitución para una reclamación, o recibido cualquier producto del pedido de sustitución, la reclamación ya no puede eliminarse. La recepción ya ha asignado a las existencias el coste de la reclamación y una eliminación no puede deshacerlo fielmente. Si el proveedor no va a enviar nada más, cierra la reclamación con faltante.