Lieferantenreklamationen
Eine Reklamation korrigieren
Korrigieren Sie die Anzahl der Einheiten, die als ausgegangen erfasst wurden, buchen Sie fälschlich als ausgegangen gemeldete Einheiten zurück oder löschen Sie eine versehentlich angelegte Reklamation. Korrekturen behalten ihr ursprüngliches Datum.
Reklamationen erfassen Bewegungen von tatsächlichem Bestand und tatsächlichem Geld. Deshalb lassen sich die meisten nicht einfach bearbeiten. Was Sie tun können, hängt davon ab, wie weit die Reklamation fortgeschritten ist.
Die Anzahl der ausgegangenen Einheiten korrigieren
Wenn Sie beim Ausgang von Einheiten die falsche Menge eingegeben oder mehr oder weniger zurückgesandt haben, als Sie erfasst haben, können Sie den Ausgang korrigieren.
Der Dialog Warenausgang korrigieren listet jeden Ausgang des Produkts mit Datum und Notiz auf: Freigaben gesperrter Einheiten und den Ausgang, der erfasst wurde, als eine Reklamation mit bereits ausgegangenen Einheiten angelegt wurde.
- Öffnen Sie das Aktionsmenü der Reklamation und wählen Sie Warenausgang korrigieren. Wählen Sie bei einer Reklamation mit mehreren Produkten zuerst das Produkt aus.
- Ändern Sie Ausgegangene Einheiten und wählen Sie Speichern, oder wählen Sie Ausgang rückgängig machen, um diesen Ausgang vollständig rückgängig zu machen.
Wie sich Korrekturen auf eine Reklamation auswirken
Bei einer Reklamation, für die die Einheiten in Ihrem Lager gesperrt wurden, werden zurückgebuchte Einheiten wieder für die Reklamation gesperrt. Sie können die Menge eines Ausgangs auch erhöhen, bis zur Menge, die für die Reklamation gesperrt ist.
Bei einer Reklamation, deren Einheiten beim Anlegen ausgegangen sind, werden zurückgebuchte Einheiten wieder in den Bestand aufgenommen und die Reklamation wird um dieselbe Anzahl Einheiten verkleinert. Für Einheiten, die nie ausgegangen sind, schuldet der Lieferant nichts. So können Sie auch Einheiten zurückbuchen, die Sie versehentlich als ausgegangen gemeldet haben, ohne die gesamte Reklamation zu löschen.
Bei einer Reklamation, deren Einheiten beim Anlegen ausgegangen sind, können Sie nur die Menge zurückbuchen, die der Lieferant noch schuldet. Bereits ersetzte oder abgeschriebene Einheiten bleiben reklamiert. Beispielsweise kann die Schaltfläche 4 Einheiten rückgängig machen lauten, dazu der Hinweis Sie können höchstens 4 rückgängig machen: Die übrigen wurden bereits ersetzt.
Das Rückgängigmachen wird abgelehnt, solange aus der verknüpften Ersatzbestellung noch mehr Einheiten ausstehen, als danach noch geschuldet wären. Verringern Sie zuerst die Menge auf der Bestellung.
Wenn Sie alle Einheiten zurückbuchen, bevor etwas ersetzt oder abgeschrieben wurde, wird die Reklamation mit dem Status Zurückgezogen geschlossen. Wenn alles, was noch reklamiert ist, bereits ersetzt wurde, wird sie mit dem Status Erledigt geschlossen.
Bei einer Reklamation mit gesperrten Einheiten ist Warenausgang korrigieren ausgegraut, sobald eine Ersatzlieferung dafür eingegangen ist. Bei jeder Reklamation wird die Aktion nicht mehr angeboten, sobald die Reklamation geschlossen ist.
Datum einer Korrektur und gesperrte Geschäftsjahre
Eine Korrektur behält das Datum, an dem der Ausgang ursprünglich erfasst wurde, und gilt ab diesem Tag. Eine Freigabe kann nicht rückdatiert werden. Wenn Sie sie entfernen und erneut erfassen, erhält sie daher das heutige Datum. Da eine Sperrung für jedes Datum berechnet wird, würden die Einheiten an den dazwischenliegenden Tagen dann weiterhin als gesperrt ausgewiesen. Dadurch würde sich Ihr Lagerwert für Monate ändern, die möglicherweise bereits abgeschlossen sind.
Korrekturen berücksichtigen gesperrte Geschäftsjahre. Alles, was Bestand oder Wert in einem von Ihnen gesperrten Geschäftsjahr verändern würde, wird abgelehnt. Dazu gehört auch die Korrektur eines Ausgangs, der in diesem Jahr datiert ist.
Eine versehentlich angelegte Reklamation löschen
Eine Reklamation, die nie hätte angelegt werden dürfen, etwa für das falsche Produkt oder die falsche Menge, kann über ihr Aktionsmenü gelöscht werden, wenn sie die folgenden Bedingungen erfüllt. Wählen Sie Produkt löschen, um eines von mehreren Produkten zu entfernen, oder Reklamation löschen, um alle zu entfernen.
Das Löschen wird bei einer Reklamation angeboten, deren Einheiten ausgegangen sind – entweder beim Anlegen oder durch spätere Freigaben aller gesperrten Einheiten. Es wird auch bei einer Reklamation mit gesperrten Einheiten angeboten, solange mit der Sperrung noch nichts geschehen ist: Es wurden keine Einheiten freigegeben, keine als bereits ausgegangen erfasst und keine Ersatzbestellung verknüpft. Siehe „Eine irrtümlich angelegte Reklamation löschen“.
Sobald eine Ersatzlieferung für eine Reklamation eingegangen ist oder etwas auf ihrer Ersatzbestellung eingegangen ist, kann die Reklamation nicht mehr gelöscht werden. Durch den Wareneingang wurde der Bestand bereits zu den Kosten der Reklamation bewertet; dies lässt sich durch Löschen nicht sachgerecht rückgängig machen. Schließen Sie die Reklamation stattdessen mit Fehlmenge ab, wenn der Lieferant nichts mehr senden wird.