Proveedores y reclamaciones
Consulta los pedidos, el gasto, el valor del stock y los documentos de cada proveedor. Bloquea las unidades defectuosas mientras esperas las sustituciones.
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Por qué es importante
Sabes qué falta por recibir
Cada reclamación muestra cuántas unidades debe sustituir todavía el proveedor.
Apartas la mercancía defectuosa
Las unidades bloqueadas no pueden salir ni utilizarse en montajes mientras la reclamación siga abierta.
Mantienes correcto el valor del stock
Las sustituciones entran al precio pagado originalmente, sin valor cero ni duplicidades.
Cómo funciona
Cada reclamación parte de la entrega en la que llegó la mercancía defectuosa. Así mantienes al día las existencias y su valor hasta recibir la última sustitución.
Paso 1 de 4
Abre la reclamación
Selecciona la entrega en la que llegó la mercancía defectuosa. La cantidad y el coste se incorporan automáticamente.
- Adjunta fotos y PDF como prueba
- Consulta el estado y el historial
- Comprueba el valor pendiente de recuperar
Paso 2 de 4
Bloquea o retira la mercancía
Las unidades defectuosas que siguen en el almacén quedan bloqueadas para salidas y montajes. Si ya han salido, regístralas como devueltas al proveedor o desechadas.
- Las unidades bloqueadas siguen en el almacén
- No se usan en salidas ni montajes
- Las devoluciones y bajas mantienen el seguimiento
Paso 3 de 4
Sigue las sustituciones
Vincula a la reclamación el pedido de sustitución al proveedor. Cada entrega entra en el stock al coste original y reduce las unidades pendientes.
- Registra entregas parciales en una reclamación
- Las sustituciones entran al coste original
- Consulta cuántas unidades quedan pendientes
Paso 4 de 4
Cierra la reclamación
La reclamación se cierra automáticamente al llegar la última sustitución. Si el proveedor se niega a sustituir la mercancía, la pérdida queda registrada para tu contabilidad.
- Cierre automático tras la última sustitución
- Las unidades no sustituidas quedan registradas
- Pérdidas sumadas para tu contabilidad
En detalle
Estado de cada reclamación
Comprueba si una reclamación está abierta, aceptada, sustituida en parte, cerrada, rechazada o retirada, y dónde está la mercancía.
Valor pendiente de recuperar
Consulta el valor total que los proveedores aún deben sustituir en las reclamaciones abiertas.
Sustituciones en varias entregas
Si el proveedor entrega 40 unidades ahora y 60 después, la reclamación lleva la cuenta de ambas entregas.
Pérdidas registradas
Las unidades que nunca se sustituyen quedan registradas en la reclamación. Su valor se suma para tu contabilidad.
Fotos, PDF y comentarios
Adjunta pruebas, comenta la reclamación con tus compañeros y consulta su historial.
Toda la información del proveedor
Consulta sus pedidos, el gasto, el valor del stock, las entregas pendientes, los productos y los documentos en una sola ficha.
Proveedores inactivos
Desactiva los proveedores a los que ya no compras. Sus pedidos, productos y documentos permanecen intactos.
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Preguntas frecuentes
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos desde la página de contacto o busca en las guías.
¿Qué ocurre si el proveedor sustituye solo una parte?
Registra cada entrega cuando llegue. La reclamación muestra las unidades pendientes y se cierra con la última entrega.
¿Qué ocurre si el proveedor se niega a sustituir la mercancía?
Cierra la reclamación. La pérdida queda registrada y se suma al total para tu contabilidad.
¿Puedo reclamar mercancía defectuosa que ya ha salido?
Sí. Registra las unidades como devueltas al proveedor o desechadas. La reclamación sigue mostrando las sustituciones pendientes.
¿Qué ocurre si la mercancía está en buen estado?
Márcala como mercancía en buen estado y volverá a estar disponible. La reclamación se cierra sin unidades pendientes.
¿Quién puede consultar y gestionar las reclamaciones?
Lo decides tú. Consultar reclamaciones, gestionarlas y modificar proveedores son permisos distintos.
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