Eine irrtümlich angelegte Reklamation löschen

Löschen Sie eine Reklamation, wenn sie nie hätte angelegt werden sollen, etwa weil sie für das falsche Produkt oder die falsche Menge erstellt wurde.

Um eine Reklamation abzuschließen, die der Lieferant nicht anerkennt, verwenden Sie stattdessen Mit Fehlmenge abschließen. Wenn sich herausgestellt hat, dass gesperrtes Material in Ordnung ist, verwenden Sie Material ist in Ordnung. Dadurch werden die Einheiten in den normalen Bestand zurückgeführt und der Grund wird mit Datum dokumentiert. Wenn Sie Einheiten als nicht mehr im Lager gemeldet haben und nur einige davon falsch waren, verwenden Sie Warenausgang korrigieren. So führen Sie diese Einheiten zurück und reduzieren die Reklamation, ohne sie zu löschen.

Was durch das Löschen rückgängig gemacht wird

Was mit dem Bestand geschieht, hängt von der Reklamation ab.

Wenn Sie gemeldet haben, dass sich die Ware nicht mehr in Ihrem Lager befand, wurde beim Anlegen der Reklamation eine Lagerbewegung gebucht. Durch das Löschen wird diese Lagerbewegung entfernt und die Einheiten werden dem aktuellen Bestand des Lagers wieder zugeführt, aus dem sie entnommen wurden.

Wenn Sie gemeldet haben, dass sich die Ware noch in Ihrem Lager befand und seitdem nichts geschehen ist, wurde keine Lagerbewegung gebucht. Durch das Löschen werden die Reklamation und ihre Sperre entfernt, der Bestand ändert sich jedoch nicht.

Eine Reklamation mit gesperrten Einheiten, die inzwischen alle freigegeben wurden, kann ebenfalls gelöscht werden. In diesem Fall werden die Freigaben rückgängig gemacht. Die Bestätigung zeigt an, welcher Fall zutrifft.

Durch das Löschen wird die reklamierte Menge auf dem ursprünglichen Wareneingang wieder freigegeben, sodass sie erneut reklamiert werden kann. Im Gegensatz zum Löschen wird beim Abschluss mit Fehlmenge der offene Wert als Abschreibung erfasst und die Reklamation bleibt im Register. Durch das Löschen werden die Reklamation und alles, was an ihr hängt, entfernt.

So löschen Sie eine Reklamation

1. Öffnen Sie Bestand und dann Reklamationen.
2. Suchen Sie die Reklamation. Verwenden Sie bei Bedarf die Tabs und die Auswahl Lieferant.
3. Öffnen Sie das Aktionsmenü am Ende der Zeile der Reklamation.
4. Wählen Sie Löschen. Bei einer Reklamation mit mehreren Produkten bietet das Menü Produkt löschen und Reklamation löschen an. Wenn mehr als ein Produkt entfernt werden kann, werden Sie bei Produkt löschen gefragt, welches Produkt entfernt werden soll. Reklamation löschen entfernt alle Produkte und wird nur angezeigt, wenn jedes Produkt einzeln gelöscht werden könnte.
5. Lesen Sie die Bestätigung mit dem Titel Reklamation löschen beziehungsweise Produkt löschen, wenn Sie eines von mehreren Produkten löschen. Sie zeigt an, welcher Fall zutrifft: wie viele Einheiten in den Bestand zurückgeführt werden oder dass sich der Bestand nicht ändert, weil die Einheiten das Lager nie verlassen haben. Außerdem führt sie auf, was sonst noch entfernt oder geändert wird.
6. Wählen Sie Löschen, um zu bestätigen, oder Abbrechen, um den Vorgang abzubrechen.

Die Bestätigung erklärt, dass die reklamierte Menge auf dem ursprünglichen Wareneingang wieder reklamiert werden kann. Sie erklärt außerdem, dass die Fotos, Kommentare und der Verlauf der Reklamation mit ihr gelöscht werden. Wenn Sie ein Produkt aus einer Reklamation mit mehreren Produkten löschen, behält die Reklamation ihre Fotos, Kommentare und ihren Verlauf. Wenn die Reklamation mit Fehlmenge abgeschlossen wurde, wird der abgeschriebene Betrag aus Ihrer Gesamtsumme der Abschreibungen entfernt.

Die Reklamation verschwindet aus der Liste. Wenn Sie eines von mehreren Produkten gelöscht haben, bleibt die Reklamation mit den anderen Produkten bestehen. Der Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden: Um den Mangel erneut zu melden, müssen Sie von vorn beginnen.

Berechtigungen

Für Löschen sind sowohl Manage Supplier Claims als auch Delete Stock Movements erforderlich, da dabei sowohl eine Lagerbewegung als auch eine Reklamation gelöscht werden kann. Ohne beide Berechtigungen erscheint Löschen nicht im Aktionsmenü.

Inhaber der Organisation können immer löschen. Die Rollen Administrator, Organisationsleitung und Einkauf verfügen standardmäßig über beide Berechtigungen. Fragen Sie die Person, die Ihre Benutzer verwaltet, wenn Sie die zweite Berechtigung benötigen.

Wenn eine Ersatzlieferung eingegangen ist

Sobald Ersatzeinheiten für die Reklamation eingegangen sind, wird Löschen nicht mehr angezeigt. Durch den Wareneingang wurde dieser Bestand mit den Kosten der Reklamation bewertet; das Löschen der Reklamation kann dies nicht rückgängig machen.

Dieselbe Ablehnung gilt, wenn für das betreffende Produkt überhaupt etwas auf der mit der Reklamation verknüpften Ersatzbestellung eingegangen ist. In diesem Fall sehen Sie die Ablehnung möglicherweise erst nach der Bestätigung, zusammen mit einer Meldung, die stattdessen Mit Fehlmenge abschließen vorschlägt. Durch das Löschen einer Reklamation wird ein Wareneingang niemals entfernt.

Gesperrte Einheiten

Eine Reklamation, die Einheiten in Ihrem Lager sperrt, kann nur gelöscht werden, solange noch nichts mit der Sperre geschehen ist: Es wurden keine Einheiten freigegeben, keine als bereits abgegangen erfasst und keine Ersatzbestellung verknüpft. Danach wären durch das Löschen mangelhafte Einheiten nicht mehr von einwandfreiem Bestand zu unterscheiden.

Bringen Sie die Reklamation stattdessen zu Ende: Geben Sie frei, was das Lager verlässt, und schließen Sie den Rest mit Fehlmenge ab. Wenn sich das Material als einwandfrei herausgestellt hat, beenden Sie die Reklamation mit Material ist in Ordnung.

Gesperrtes Geschäftsjahr

Wenn der Mangel in einem Jahr gemeldet wurde, das inzwischen gesperrt ist, und dafür eine Lagerbewegung gebucht wurde, schlägt das Löschen fehl und die Reklamation bleibt unverändert. Eine Meldung besagt, dass die Einheiten nicht in den Bestand zurückgeführt werden konnten.

Wenn die Reklamation wirklich gelöscht werden muss, entsperren Sie zunächst das Jahr unter Jahressperre in den Einstellungen.

Mit Fehlmenge abgeschlossene Reklamationen

Eine mit Fehlmenge abgeschlossene Reklamation mit dem Status Abgelehnt kann weiterhin gelöscht werden, solange nichts dafür eingegangen ist. Durch das Löschen wird ihre Abschreibung entfernt, sodass der Betrag aus der Gesamtsumme der Abschreibungen auf der Seite Reklamationen verschwindet.

Lagerbewegungen von Reklamationen

Sie können die Lagerbewegung einer Reklamation nicht unter Bestand und dann Lagerbewegungen bearbeiten oder löschen. Wenn Sie die Lagerbewegung dort öffnen, wird angezeigt, dass sie zu einer Lieferantenreklamation gehört und auf der Seite Reklamationen verwaltet werden muss. In dieser Ansicht gibt es weder Bearbeiten noch Löschen.

Würde nur die Lagerbewegung gelöscht, würden die Einheiten in den Bestand zurückgeführt, während die Reklamation weiterhin besagt, dass der Lieferant Ihnen Ersatz schuldet. Sie würden doppelt entschädigt: einmal durch den Bestand und einmal durch eine Ersatzlieferung.

Eine durch eine Freigabe gebuchte Lagerbewegung gehört auf dieselbe Weise zur Reklamation. Um die Anzahl der von einer Freigabe erfassten Einheiten zu ändern oder die Freigabe rückgängig zu machen, verwenden Sie Warenausgang korrigieren in der Reklamation. Dabei bleibt das Datum erhalten, an dem die Freigabe erfasst wurde, sodass sich Ihr Lagerwert für die dazwischenliegenden Tage nicht ändert.