Reklamation für gesperrtes Material beenden

Eine Reklamation mit gesperrten Einheiten hält diese im Regal zurück, bis Sie erfassen, was aus ihnen geworden ist. Bevor die Ersatzlieferung des Lieferanten eintrifft, stehen Ihnen im Aktionsmenü der Reklamation drei Aktionen zur Verfügung. Die Frage, die über die Wahl entscheidet, ist einfach: Hat der Wert Ihren Bestand bereits verlassen? Sobald eine Ersatzlieferung eingetroffen ist, stellt die Reklamation eine andere Frage, die weiter unten beschrieben wird.

Bevor die Ersatzlieferung eintrifft

Wählen Sie Gesperrte Einheiten freigeben, wenn Sie die Ware an den Lieferanten zurücksenden oder verschrotten möchten. Dadurch wird eine Lagerbewegung gebucht: Ihr aktueller Bestand sinkt und der Wert verlässt den Bestand mit den Einheiten. Sie wählen, ob die Einheiten an den Lieferanten zurückgesandt oder verschrottet werden. Wenn die Reklamation mehrere Produkte umfasst, wählen Sie, für welches Produkt die Freigabe gilt.

Sie können einen Teil einer Charge in mehreren Schritten freigeben, aber für eine Reklamation gilt nur ein Verbleib. Alle Freigaben müssen entweder Rücksendungen oder Verschrottungen sein. Die erste Freigabe legt den Verbleib fest; eine Freigabe mit dem anderen Verbleib wird abgelehnt. Für eine Palette, die zur Hälfte zurückgesandt und zur Hälfte verschrottet wird, sind zwei Reklamationen nötig.

Wählen Sie Material ist in Ordnung, wenn die Reklamation ein Fehlalarm war. Die Einheiten werden wieder dem regulären Bestand zugeführt und können verkauft oder verbraucht werden; nichts verlässt den Bestand. Das Produkt wird mit dem Status Zurückgezogen abgeschlossen, ebenso die Reklamation, wenn es das einzige Produkt war. Bei einer Reklamation mit mehreren Produkten richtet sich deren Status anschließend nach den anderen Produkten. Die Menge kann auf dem ursprünglichen Wareneingang auch erneut reklamiert werden.

Wählen Sie Bereits abgegangen, wenn die gesperrten Einheiten bereits anderweitig entnommen wurden, etwa durch eine Kommissionierung für einen Auftrag oder durch Verbrauch in der Produktion. Dabei wird keine Lagerbewegung gebucht: Die Lagerbewegung, mit der die Einheiten entnommen wurden, hat ihren Wert bereits entfernt. Eine weitere Lagerbewegung würde denselben Betrag zweimal abziehen.

Wenn Sie die Einheiten freigeben oder erfassen, dass sie bereits abgegangen sind, schuldet Ihnen der Lieferant weiterhin die Ersatzlieferung. Ob Sie eine fehlerhafte Charge zurücksenden, verschrotten oder feststellen, dass jemand sie verbraucht hat: Die Anzahl der einwandfreien Einheiten, die Ihnen geschuldet werden, ändert sich nicht, und Offen bleibt bei beiden Aktionen unverändert. Material ist in Ordnung ist die Ausnahme: Die Reklamation für dieses Produkt und die Ersatzpflicht enden, ohne dass etwas ersetzt oder abgeschrieben wird, weil die Ware nie mangelhaft war. Bei einer Reklamation mit mehreren Produkten werden die Ersatzlieferungen für die anderen Produkte weiterhin geschuldet.

Zurückgezogen ist nicht dasselbe wie Abgelehnt. Abgelehnt bedeutet, dass Sie die Reklamation mit Fehlmenge abgeschlossen haben: Der Lieferant wird die Ware nicht ersetzen und Sie haben den Wert als Verlust abgeschrieben. Zurückgezogen bedeutet, dass die Ware doch in Ordnung war. In einer Liste sehen die beiden Status ähnlich aus, bedeuten aber das Gegenteil.

Sobald eine Einheit abgegangen ist, verschwindet Material ist in Ordnung aus dem Menü. Eine zur Hälfte verschrottete Charge ist kein Fehlalarm: Würde sie als solcher behandelt, würde auf die Ersatzlieferung verzichtet, die der Lieferant für die abgegangene Hälfte noch schuldet. Wenn bei einer Freigabe die falsche Menge eingegeben wurde, korrigieren Sie sie mit Warenausgang korrigieren. Siehe „Eine Reklamation korrigieren“.

Wenn die Ersatzlieferung zuerst eintrifft

Wenn die Ersatzlieferung eintrifft, während Sie die fehlerhaften Einheiten noch gesperrt halten, funktioniert der Wareneingang wie gewohnt und stellt keine Fragen. Der Teil der Ersatzlieferung, der die gesperrten Einheiten ersetzt, geht ohne Kosten in Ihren Bestand ein – zum Preis auf der Ersatzbestellung. Die fehlerhaften Einheiten behalten ihre Kosten: Sie haben einmal bezahlt, daher ist Ihr Bestand so viel wert, wie Sie bezahlt haben.

Die Zeile der Reklamation zeigt dann eine Erinnerung wie Fehlerhafte Einheiten, noch gesperrt: 10, die Sie auffordert zu erfassen, was geschehen ist. Auch die Detailansicht und das Aktionsmenü der Reklamation zeigen eine Erinnerung, und Ausgang erfassen tritt an die Stelle von Gesperrte Einheiten freigeben. Eine bernsteinfarbene Erinnerung oben auf der Seite Reklamationen und eine Karte Lieferantenreklamationen: Ergebnis erfassen auf dem Dashboard weisen auf dasselbe hin.

Ausgang erfassen fragt in einem Schritt, wie viele gesperrte Einheiten an den Lieferanten zurückgesandt oder verschrottet wurden (nicht beides: Für eine Reklamation gilt nur ein Verbleib) und wie viele Sie behalten haben. Zurückgesandte oder verschrottete Einheiten verlassen Ihren Bestand, aber Ihr Lagerwert sinkt nicht: Deren Kosten bleiben im Bestand und werden nun von den Ersatzeinheiten getragen. Behaltene Einheiten bleiben mit ihren Kosten im regulären Bestand, und die Ersatzeinheiten bleiben ohne Kosten, weil Sie sie zusätzlich zu dem erhalten haben, wofür Sie bezahlt haben.

Sie haben zum Beispiel 120 Einheiten zu je 74,50 gekauft, insgesamt für 8.940,00, und eine Reklamation hält 10 davon gesperrt. Wenn die Ersatzlieferung von 10 Einheiten eintrifft, haben Sie 130 Einheiten im Wert von 8.940,00. Wenn Sie die 10 zurücksenden oder verschrotten, haben Sie 120 Einheiten im Wert von 8.940,00. Wenn Sie sie behalten, haben Sie 130 Einheiten im Wert von 8.940,00. Wenn Sie 6 zurücksenden und 4 behalten, haben Sie 124 Einheiten im Wert von 8.940,00.

Beim Bewertungsverfahren Durchschnittspreis senkt das Behalten der 10 Einheiten die Stückkosten auf 8.940,00 geteilt durch 130: Derselbe Betrag verteilt sich nun auf mehr Einheiten. Wenn bereits vor Eintreffen der Ersatzlieferung einige Einheiten freigegeben wurden, geht nur der Teil der Ersatzlieferung ohne Kosten ein, der den noch gesperrten Einheiten entspricht. Der Rest geht zu den Kosten der Reklamation ein, wie bei jeder Ersatzlieferung.

Sie können nur Einheiten behalten, deren Ersatzlieferung eingetroffen ist. Wenn sich vor einer Ersatzlieferung herausstellt, dass das Material in Ordnung ist, verwenden Sie stattdessen Material ist in Ordnung. Sobald eine Ersatzlieferung für gesperrte Einheiten eingetroffen ist, wird Material ist in Ordnung nicht mehr angeboten. Bereits abgegangen wird nur für gesperrte Einheiten angeboten, deren Ersatzlieferung noch aussteht.

Solange Sie nicht erfasst haben, was geschehen ist, werden Verkäufe des Produkts anhand des Bestands bewertet, für den Sie bezahlt haben: Die ohne Kosten zurückgelegten Ersatzeinheiten werden nicht verkauft, bevor Sie sich entschieden haben. Beim Bewertungsverfahren Durchschnittspreis sind sie ab dem Tag ihres Eintreffens Teil des Durchschnitts.