Enviar, responder y reenviar correos desde StockBold

El envío de respuestas desde StockBold está incluido en el plan Pro y superiores. Necesitas un buzón conectado que pueda enviar: un buzón con su servidor de salida guardado o uno conectado mediante Iniciar sesión con Microsoft.

Los mensajes se envían desde tu propio buzón y dirección, por lo que el proveedor ve que proceden de ti. Se aplican los límites y las normas de tu proveedor de correo.

Responder o reenviar un mensaje

En la parte superior de una conversación, Responder al último correo ofrece las opciones Responder a todos y Responder, con Reenviar al lado. También puedes encontrar estas opciones haciendo clic con el botón derecho en un mensaje o seleccionando su botón Más acciones.

Cada opción explica qué hace: Escríbelo y envíalo aquí, en StockBold o Abre tu aplicación de correo, junto con el motivo.

En el plan Starter, o cuando el buzón no puede enviar, estas opciones abren tu aplicación de correo con el mensaje iniciado. Si tienes un buzón conectado, la respuesta se incorpora igualmente a la conversación desde su carpeta Enviados.

Sin un buzón conectado, las opciones aparecen deshabilitadas. Responde desde tu aplicación de correo y añade tu dirección de StockBold en CCO para conservar la respuesta en la conversación.

Iniciar un nuevo correo

Para iniciar un nuevo correo también necesitas el plan Pro o superior y un buzón conectado que pueda enviar. El correo se envía desde tu propio buzón y dirección.

1. En la Bandeja de proveedores, selecciona Nuevo correo en la parte superior de la lista de carpetas o, en un teléfono, encima de las carpetas.
2. Elige el proveedor. La lista muestra los proveedores que tienen una dirección de correo en tu bandeja y que puedes ver según tus departamentos. Puedes buscar para encontrar uno.
3. Si el proveedor tiene varias direcciones, marca las que quieras usar. Si tiene una sola, pasarás directamente al cuadro de mensaje.
4. Selecciona Continuar si has elegido entre varias direcciones.
5. Escribe el asunto.
6. Escribe el mensaje.
7. Envía el correo.

Tus propias direcciones no se ofrecen al elegir destinatarios. Puedes añadir otras direcciones en Para, CC y CCO, pero la conversación permanece bajo el proveedor que elegiste.

El cuadro de mensaje es el que se describe a continuación, sin un mensaje original citado. El correo siempre abre una nueva conversación bajo el proveedor elegido, aunque una conversación anterior tenga el mismo asunto. Una vez enviado, se abre la conversación; si aún no está guardada, aparecerá en breve en tu bandeja.

Si tu buzón está conectado pero no puede enviar, por ejemplo porque no hay un servidor de salida guardado, Nuevo correo explica por qué y ofrece un enlace a los ajustes del buzón. Sin un buzón conectado, o en un plan que no incluye responder desde StockBold, no aparece el botón Nuevo correo.

Redactar un correo en un pedido de compra

Un pedido de compra aprobado tiene un botón Redactar correo junto a Exportar PDF o, en un teléfono, en el menú de tres puntos. El correo se dirige al proveedor del pedido.

1. Selecciona Redactar correo.
2. Si el proveedor tiene varias direcciones, marca las que quieras usar.
3. Cambia el asunto si quieres.
4. Cambia el texto si quieres.
5. Quita el PDF si no quieres enviarlo.
6. Envía el correo.

El proveedor y sus direcciones de correo se eligen automáticamente. El asunto ya contiene «Pedido de compra» seguido del número, en el mismo idioma que el PDF adjunto. Se adjunta el PDF del pedido.

El botón solo aparece cuando el pedido está aprobado, tienes permiso para ver los precios de compra, el proveedor no está eliminado, es uno de los que puedes ver según tus departamentos y tiene una dirección de correo en tu bandeja, y tu buzón puede enviar. El PDF muestra los precios de compra. Si no se cumplen estas condiciones, el botón no aparece.

Después de enviar, la página permanece como estaba y un mensaje ofrece Abrir en la bandeja. La conversación se vincula al pedido de compra como si la hubieras añadido a mano, por lo que aparece en la tarjeta Correos del pedido y en la tarjeta Pedidos de compra junto a la conversación.

Escribir el mensaje

El cuadro de mensaje muestra tu dirección como remitente, Para, CC/CCO y Asunto, y sugiere las direcciones conocidas del proveedor. Un mensaje puede enviarse a un máximo de 50 direcciones.

La barra de herramientas permite aplicar al texto negrita, cursiva, subrayado, tamaño de fuente, listas con viñetas y numeradas, enlaces y Borrar formato. El original se cita debajo; Mostrar texto citado lo muestra.

Lo que has escrito y sus destinatarios se conservan en tu navegador para esa conversación durante 14 días, de modo que no se pierden al cerrar la página. Los archivos adjuntos no se conservan.

Si no se ha podido verificar al remitente, el cuadro de mensaje te avisa. Si el correo pide que las respuestas se envíen a otra dirección, el cuadro la ofrece con Usar esta dirección. Úsala solo si confías en ella.

Añadir adjuntos

Añadir archivos te permite arrastrar archivos o elegirlos. Cada archivo debe respetar el límite de tamaño de archivo de tu plan y el mensaje completo puede contener hasta 25 MB. Los tipos de archivo bloqueados en el correo entrante también están bloqueados aquí.

Al usar Reenviar, se incluyen los archivos del original y puedes excluir cualquiera de ellos. Los archivos que StockBold no haya importado aparecen como no disponibles.

Adjuntar desde un pedido de compra busca entre los pedidos de compra del proveedor y muestra primero los vinculados a la conversación. Puedes adjuntar sus documentos o Pedido de compra (PDF), el pedido en sí. Solo alguien que pueda ver los precios de compra puede adjuntar el PDF, porque los muestra.

Deshacer el envío

Después de pulsar Enviar, el mensaje espera 6 segundos antes de enviarse y ofrece Deshacer. Deshacer lo conserva como borrador en su conversación; vuelve a añadir sus adjuntos. Si cierras la página antes de que salga, no se envía.

Mientras se envía un mensaje de una conversación, espera o deshaz el envío antes de escribir otro. Deshacer el envío está activado de forma predeterminada y es un ajuste personal, en Ajustes y después en Correo de proveedores.

Después de enviar

El mensaje aparece inmediatamente en la conversación, marcado como Enviado desde StockBold, y se guarda una copia en la carpeta Enviados de tu buzón. Si no se ha podido añadir la copia, el mensaje indica No se copió en tu carpeta Enviados.

Si tu servidor de correo rechaza a cualquier destinatario, el mensaje no se envía a nadie y se te indica qué dirección debes corregir. Si el servidor aceptó el mensaje pero no lo confirmó, el mensaje muestra Entrega no confirmada. StockBold no vuelve a enviarlo por sí solo, así que consulta con el proveedor antes de enviarlo de nuevo. Un mensaje enviado dos veces por error, por ejemplo con un doble clic, solo se envía una vez.

Si más tarde el servidor de un destinatario devuelve el mensaje porque no se ha podido entregar, el mensaje muestra No entregado a y la dirección, junto con el motivo, por ejemplo, que la dirección no existe o que el buzón está lleno. También recibes una notificación.

Si tu servidor de correo rechaza la contraseña guardada, no se envía nada. El cuadro de mensaje te indica que la actualices y ofrece Abrir los ajustes del buzón. Hasta que lo hagas, Responder y Reenviar abrirán tu aplicación de correo. Un buzón de Microsoft puede pedirte que vuelvas a iniciar sesión con Microsoft.