Offre et facturation pour le propriétaire : payer, changer d'offre et résilier

Seul le propriétaire de l'organisation peut payer une offre, en changer ou la résilier. Les autres personnes peuvent consulter les offres, mais pas en acheter.

Payer une offre

1. Ouvrez Paramètres, puis Offre et facturation, et sélectionnez Comparer toutes les offres. Le bouton Passer à d'une invitation ouvre la même page.
2. Au-dessus du tableau, choisissez Mensuel ou Annuel. La facturation annuelle fait économiser au moins deux mois.
3. Dans la colonne de l'offre, sélectionnez Choisir suivi du nom de l'offre.
4. Dans Votre entreprise, vérifiez votre pays et, dans l'UE, votre numéro de TVA. Sélectionnez Vérifier et continuer.
5. Lisez ce que la vérification implique pour vos factures, puis sélectionnez Continuer vers le paiement.
6. Sur la page de paiement, saisissez votre carte et confirmez.
7. De retour dans StockBold, la page Offres affiche Confirmation du paiement… puis Paiement confirmé. Votre organisation dispose aussitôt de l'offre choisie.

Si vous quittez la page de paiement sans payer, la page Offres affiche Paiement annulé, rien n'a été débité. Les offres se paient par carte.

Votre entreprise, numéro de TVA et devise

Votre entreprise reprend les informations de l'entreprise saisies dans Paramètres, puis Organisation. Si elles sont complètes, il vous est seulement demandé de les confirmer ; sélectionnez Modifier pour les corriger. Tout ce que vous saisissez ou modifiez à cette étape est aussi enregistré dans les informations de votre entreprise. StockBold est vendu uniquement aux entreprises.

Dans l'UE, un numéro de TVA est obligatoire ; il est vérifié immédiatement dans le registre de TVA de l'UE. La réponse détermine si la TVA est facturée sur vos factures. Elle ne vous empêche jamais de payer.

Le pays détermine aussi la devise : un pays de l'UE est facturé en EUR, le Royaume-Uni en GBP et tout autre pays en USD. Avant le paiement, la page Offres peut afficher les prix dans chacune des trois devises. Après la première facture, la devise ne peut plus changer.

Passer à une offre supérieure

Choisissez une offre supérieure sur la page Offres. La fenêtre Changer d'offre indique le montant débité maintenant pour le reste de la période en cours, hors TVA, puis la TVA et le total débité. Sélectionnez Changer d'offre maintenant. La nouvelle offre s'applique dès que le paiement aboutit. Si votre banque vous demande de confirmer le paiement, sélectionnez Authentifier le paiement. Si le paiement échoue, votre offre reste inchangée.

Passer à une offre inférieure

Choisissez une offre inférieure, puis Programmer le changement. Vous gardez votre offre actuelle jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans avoir, et la colonne de votre offre indique Passe à la nouvelle offre à cette date. Jusque-là, vous pouvez y renoncer avec Annuler le changement programmé.

Pour changer la fréquence de facturation, choisissez Mensuel ou Annuel au-dessus du tableau, puis sélectionnez Passer à l'annuel ou Passer au mensuel sur votre offre. La fenêtre Changer d'offre indique quand le changement s'applique.

Résilier

1. Sur la page Offres, sélectionnez Résilier l'offre sous votre offre actuelle. Passer à Free, dans la colonne Free, fait la même chose.
2. Lisez Résilier votre offre ? et sélectionnez Résilier l'offre.

L'offre reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'organisation passe à Free et toutes les données sont conservées. Jusqu'à cette date, vous pouvez sélectionner Annuler la résiliation : l'offre se renouvelle alors normalement. Tant qu'une résiliation est en attente, l'offre ne peut pas être changée : annulez d'abord la résiliation.

En cas d'échec d'un paiement

Si le paiement d'un renouvellement échoue, une bannière rouge Échec du paiement s'affiche avec Mettre à jour la carte, et la carte de votre offre indique Paiement échoué. Le paiement est retenté au cours des jours suivants et votre offre reste active entre-temps. Mettez à jour votre carte pour la garder. Si aucun paiement n'aboutit, l'organisation passe à Free ; rien n'est supprimé.

Carte, factures et adresse de facturation

Ouvrez Paramètres, puis Offre et facturation. La carte Abonnement affiche votre offre, sa fréquence de facturation et la date à laquelle elle se renouvelle ou prend fin. Sélectionnez Gérer la facturation pour mettre à jour votre carte, télécharger vos factures ou modifier l'adresse de facturation. L'offre elle-même ne se change que sur la page Offres : Changer ou résilier l'offre vous y conduit.

Entreprise et numéro de TVA, puis Modifier, lance la même vérification qu'avant le paiement. Un numéro confirmé s'applique à partir de la facture suivante.

Une nouvelle organisation avec une offre payante

Lorsque vous créez une organisation et choisissez une offre payante, sélectionnez Créer et payer. L'organisation est créée aussitôt et vous passez à Votre entreprise, puis à la page de paiement. Tant que le paiement n'est pas confirmé, l'organisation est en lecture seule et une bannière indique Finalisez le paiement pour commencer à utiliser cette organisation, avec Finaliser le paiement. Lorsqu'il est proposé, Continuer avec Free place l'organisation sur Free à la place. Votre équipe voit que l'organisation attend le paiement de son propriétaire.

Vous ne pouvez être propriétaire que d'une seule organisation avec l'offre Free. Si l'une de vos organisations payantes passe à Free alors que vous en possédez déjà une autre avec Free, elle passe en lecture seule : la bannière indique Cette organisation a besoin d'une offre payante, avec Choisir une offre.