Planes y facturación
Plan y facturación para el propietario: pagar, cambiar y cancelar
Cómo paga un plan el propietario, por qué importan el país y el número de IVA de tu empresa, cómo subir o bajar de plan, cancelar, qué pasa si falla un pago, y tu tarjeta y tus facturas.
Solo el propietario de la organización paga un plan, lo cambia o lo cancela. Los demás pueden ver los planes, pero no comprar uno.
Pagar un plan
- Abre Ajustes, después Plan y facturación, y selecciona Comparar todos los planes. Mejorar a, en cualquier invitación, abre la misma página.
- Encima de la tabla, elige Mensual o Anual. La facturación anual ahorra al menos dos meses.
- Selecciona Elegir y el nombre del plan en su columna.
- En Tu empresa, comprueba tu país y, en la UE, tu número de IVA. Selecciona Comprobar y continuar.
- Lee lo que la comprobación supone para tus facturas y selecciona Continuar al pago.
- En la página de pago, introduce tu tarjeta y confirma.
- De vuelta en StockBold, la página Planes muestra Confirmando el pago… y después Pago confirmado. Tu organización pasa de inmediato al plan que has elegido.
Si sales de la página de pago sin pagar, la página Planes muestra Pago cancelado, no se ha cobrado nada. Los planes se pagan con tarjeta.
Tu empresa, el número de IVA y la moneda
Tu empresa parte de los datos de la empresa que hay en Ajustes, después Organización. Si están completos, solo te pide que los confirmes; selecciona Cambiar para corregirlos. Lo que introduzcas o cambies ahí se guarda también en los datos de tu empresa. StockBold se vende solo a empresas.
En la UE el número de IVA es obligatorio y se comprueba al instante en el registro de IVA de la UE. La respuesta decide si se cobra IVA en tus facturas. Nunca te impide pagar.
| Respuesta | Qué significa |
|---|---|
| Confirmado | Las facturas se emiten sin IVA, con inversión del sujeto pasivo. A las empresas de Italia siempre se les cobra un 22 % de IVA. |
| No confirmado | Se cobra IVA. Comprueba el número y su alta en el registro con tu agencia tributaria y actualízalo en Plan y facturación; las facturas posteriores se ajustan al número confirmado. |
| Registro no disponible | Puedes continuar. El número se vuelve a comprobar automáticamente en los días siguientes. |
| Fuera de la UE | No se necesita número de IVA y no se cobra IVA. |
El país también decide la moneda: a un país de la UE se le factura en EUR, al Reino Unido en GBP y a cualquier otro país en USD. Antes de pagar, la página Planes puede mostrar los precios en cualquiera de las tres. Una vez que has recibido una factura, la moneda ya no puede cambiar.
Subir de plan
Elige un plan superior en la página Planes. La ventana Cambiar de plan muestra lo que se cobrará ahora por el resto del periodo en curso, sin IVA, y después el IVA y el total cobrado. Selecciona Cambiar de plan ahora. El nuevo plan se aplica en cuanto el pago se completa. Si tu banco te pide que confirmes el pago, selecciona Autenticar el pago. Si el pago falla, tu plan se queda como estaba.
Bajar de plan
Elige un plan inferior y después Programar el cambio. Conservas tu plan actual hasta el final del periodo ya pagado, sin abono, y la columna de tu plan indica Cambia a seguido del nuevo plan y de esa fecha. Hasta entonces puedes retirarlo con Cancelar el cambio programado.
Para cambiar la frecuencia de facturación, elige Mensual o Anual encima de la tabla y selecciona Pasar a anual o Pasar a mensual en tu plan. La ventana Cambiar de plan indica cuándo se aplica el cambio.
Cancelar
- En la página Planes, selecciona Cancelar el plan debajo de tu plan actual. Pasar a Free, en la columna Free, hace lo mismo.
- Lee ¿Cancelar tu plan? y selecciona Cancelar el plan.
El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado; después la organización pasa a Free y se conservan todos los datos. Hasta esa fecha puedes seleccionar Deshacer la cancelación, y el plan se renueva como de costumbre. Mientras haya una cancelación pendiente no se puede cambiar de plan: deshaz antes la cancelación.
Cuando falla un pago
Si falla el pago de una renovación, ves un banner rojo, El pago ha fallado, con Actualizar tarjeta, y la tarjeta de tu plan indica Pago fallido. El pago se vuelve a intentar en los días siguientes y, mientras tanto, tu plan sigue activo. Actualiza tu tarjeta para mantenerlo. Si ningún pago se completa, la organización pasa a Free; no se elimina nada.
Tarjeta, facturas y dirección de facturación
Abre Ajustes y después Plan y facturación. La tarjeta Suscripción muestra tu plan, con qué frecuencia se factura y cuándo se renueva o termina. Selecciona Gestionar la facturación para actualizar tu tarjeta, descargar tus facturas o cambiar la dirección de facturación. El plan en sí solo se cambia en la página Planes: Cambiar o cancelar el plan te lleva allí.
Empresa y número de IVA, después Cambiar, hace la misma comprobación que antes de pagar. Un número confirmado se aplica a partir de la próxima factura.
Una organización nueva con un plan de pago
Cuando creas una organización y eliges un plan de pago, selecciona Crear y pagar. La organización se crea de inmediato y pasas a Tu empresa y a la página de pago. Hasta que se confirme el pago, la organización es de solo lectura, y un banner indica Completa el pago para empezar a usar esta organización, con Completar el pago. Donde se ofrece, Continuar con Free pasa la organización a Free en su lugar. Tu equipo ve que la organización está pendiente del pago de su propietario.
Solo puedes ser propietario de una organización en Free. Si una organización tuya de pago pasa a Free cuando ya tienes otra en Free, queda en solo lectura: el banner indica Esta organización necesita un plan de pago, con Elegir un plan.